Mesafeli Satış
Sözleşmesi
Sipariş Mesafeli Satış
Sözleşmesi
markademarley.com
Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 - KONU:İşbu
sözleşmenin konusu, SATICI'nın, SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya satışını yaptığı,
aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi
ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve
06.03.2011 tarih ve 27866 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren
“Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik” hükümleri gereğince tarafların hak ve
yükümlülüklerinin kapsamaktadır.
MADDE 2 - SATICI
BİLGİLERİ:Ünvanı: markademarley Radyo,Televizyon ve İnternet Toptan ve
Perakende Satış. Adresi: Mecidiyeköy Mah. Mecidiye Deresi Sok No:3/A Email:
[email protected]
MADDE 3 - SÖZLEŞME
KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ:Malın / Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli,
rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, alternatif ürün tercihi aşagıda
belirtildigi gibidir. Ürün Adı Miktar Tutar ALTERNATİF ÜRÜN TERCİHİ Örnek Örnek
Örnek Örnek Örnek Örnek Örnek Örnek Kargo Ücreti: Örnek TL (SİPARİŞ VEREN/ALICI
tarafından karşılanacak) Ödeme Şekli: Örnek Sipariş Tarihi: Örnek Teslimat
Tarihi: Örnek İndirimler Düşüldükten Sonra Toplam Sipariş Tutarı: Örnek Teslim
Şekli: Adrese Teslim
MADDE 4 – SİPARİŞ VEREN
KİŞİ BİLGİLERİ: Adı/Soyadı/Ünvanı: Örnek Adresi: Örnek Telefon: Örnek Faks:
Örnek Email/Kullanıcı Adı: Örnek
MADDE 5 - ALICI
BİLGİLERİ: Teslim Edilecek Kişi: Örnek Teslimat Adresi: Örnek Telefon: Örnek
Faks: Örnek Email/Kullanıcı Adı: Örnek
MADDE 6 –FATURA
BİLGİLERİ Adı/Soyadı/Ünvanı:Örnek Fatura Adresi: Örnek Telefon: Örnek Faks:
Örnek Email/Kullanıcı Adı: Örnek Fatura Teslim: Fatura sipariş teslimatı
sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.
MADDE 7SİPARİŞ VEREN/ALICI
sözleşme konusu ürün/ürünler için, toplam sipariş tutarı üzerinden aşağıda
belirtilen hizmet bedellerini ödemekle yükümlüdür. SATICI hizmet bedellerini
değiştirme hakkını saklı tutar. • 50 TL – 99 TL arası 6.90 TL (KDV Dahil) • 100
TL ve üzeri ücretsiz SATICI, operasyonel olarak belirlediği ya da
belirleyeceği uzak dağıtım bölgelerine, belirlediği ya da belirleyeceği minumum
sipariş tutarları dahilinde teslimat yapma hakkını saklı tutar.
MADDE 8:SİPARİŞ
VEREN/ALICI’nın sözleşme konusu ürün/ürünlerin teslimatı sırasında kapıda veya
online olarak ürün/ürünlerin iptal ya da iadesini talep etmesi durumunda
SATICI, SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın oluşturduğu toplam sipariş tutarı üzerinden
MADDE 7’de belirtilen hizmet bedellerini talep etme hakkını saklı tutar.
MADDE 9:Madde 4’te
belirtilen SİPARİŞ VEREN, Madde 5’te belirtilen ALICI ve Madde 6’da belirtilen
FATURA BİLGİLERİ aynı kişiye ait ve/veya farklı kişilere ait olabilir. Farklı
kişilere ait olması durumunda verilen ve onaylanan tüm bilgilerden SİPARİŞ VEREN
sorumludur. SİPARİŞ VEREN ve ALICI’yı sorumlu tutan hak ve yükümlülükler
SİPARİŞ VEREN/ALICI olarak belirtilmiştir.
MADDE 10:SİPARİŞ VEREN
Madde 4’te belirttiği bilgilerin doğru ve Madde 5’te belirttiği bilgilerin
ALICI’ya ait olduğunu kabul eder. Verilen bilgiler ile ALICI’ya ulaşılamaması
durumunda SATICI’nın sorumluluğu bulunmamaktadır ve tüm sorumluluk SİPARİŞ
VEREN’e aittir.
MADDE 11:Tüketici
şikâyet ve itirazları konusundaki başvurular, Bakanlıkça her yıl Aralık ayında
belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı
veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya
tüketici mahkemesine yapılabilmektedir.
MADDE 12:Bu hizmet
yalnızca perakende satışa ve nihai kullanımına yöneliktir. Toptan ve ”yeniden
satış” amaçlı siparişlerin ön bilgi formu ve/veya satış sözleşmesi oluşmuş olsa
dahi SATICI siparişi iptal ederek teslim etmeme hakkını saklı tutar.
MADDE 13:Bu bilgiler,
kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyi niyet ilkeleri
çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı
erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmektedir.
MADDE 14:SİPARİŞ
VEREN/ALICI, siparişi ile, teslim edilen ürün/ürünler arasında, tartılı ve
alternatif ürünlerden kaynaklanan fiyat farklılıklarının ödeme tutarına ayrıca
yansıtılacağını ve bu tutarı SATICI’ ya ödeyeceğini kabul ve beyan eder.
MADDE 15:SİPARİŞ
VEREN/ALICI, sipariş ettiği ürün/ürünlerin herhangi bir nedenle tedarik
edilememesi durumunda sipariş ettiği ürün/ürünlere alternatif ürün
belirleyebilir. Alternatif ürün tercihi için “Satıcı Belirlesin” ya da
“Alternatif İçin Beni Arayın” tercihini işaretlediğinde, alternatif ürünlerin
SATICI tarafından seçileceğini kabul ve beyan eder. SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın bu
konuda herhangi bir tercihi belirlenemiyorsa, SİPARİŞ VEREN/ALICI sipariş
ettiği ürünlerin herhangi bir nedenle tedarik edilememesi halinde yerine SATICI
tarafından alternatif ürün belirleneceğini, bu ürününde kabulü dahilinde
olduğunu beyan ve kabul eder.
MADDE 16:SİPARİŞ
VEREN/ALICI, sipariş ettiği ürün/ürünlerin herhangi bir nedenle tedarik
edilememesi durumunda 13. Madde de belirtildiği şekilde sipariş ettiği
ürün/ürünlere alternatif ürün belirleyebilir. Bu durumda SİPARİŞ VEREN/ALICI,
alternatif ürün/ürünleri, mağazada o gün itibarıyle satılan fiyat üzerinden
teslim alacağını kabul ve beyan eder. SİPARİŞ VEREN/ALICI, mevcut siparişini
ileri bir tarihe ertelediğinde siparişinde yer alan ürünleri mağazada o gün
itibarıyle satılan fiyat ve stok üzerinden teslim alacağını kabul ve beyan
eder.
MADDE 17:Sözleşme konusu
ürün/ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için
ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak işbu sözleşmede belirtilen
teslimat tarihine/sözleşmenin ifa tarihine kadar SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın
gösterdigi adresteki kişi/kuruluşa teslim/ifa edilir. SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya
daha önceden yazılı ya da sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu
süre teslim tarihi/sözleşmenin ifası on gün daha uzatılabilir.
MADDE 18:Mesafeli Satış
Sözleşmesi’nin akdedilmesi için, işbu sözleşmenin SİPARİŞ VEREN tarafından
elektronik olarak onaylanması gerekmektedir.
MADDE 19:Sözleşme konusu
ürün/ürünlerin teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanarak
SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın tercih
ettiği ödeme şekli ile SATICI’nın hesabına aktarılmış olması şarttır. Ürün
bedeli SATICI’nın hesabına aktarılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilir ise
SATICI ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 20:SİPARİŞ VEREN,
Madde 3’te belirtilen sözleşme konusu ürün/ürünlerin temel nitelikleri, satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi
oldugunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
MADDE 21:Sözleşme konusu
ürün/ürünler, SİPARİŞ VEREN/ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek
ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI
sorumlu tutulamaz. Bu durumda tüm sorumluluk SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya aittir.
MADDE 22:SİPARİŞ VEREN
tarafından Toptan ve “yeniden satış” amaçlı ürün sipariş edilmesi
halinde,SATICI toptan ve “yeniden satış” amaçlı ürün siparişini kabul etmemek
ve siparişi iptal etmek yetkisini haizdir. Toptan sipariş yararlanma adeti her
ürün için maksimum iki (2) adet ile sınırlıdır. SATICI, bir ürün için maksimum
iki (2) adetten fazla verilen siparişleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.
MADDE 23:SATICI,
sözleşme konusu ürün/ürünlerin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
MADDE 24:SİPARİŞ
VEREN/ALICI kendisine teslim edilen ürün/ürünleri kontrol ederek teslim almak
ve teslimat eksiksiz gerçekleştirildi ise ürün/ürünlerin eksiksiz teslim alındığına
dair sipariş faturasını imzalamak ile yükümlüdür. SİPARİŞ VEREN/ALICI
tarafından sipariş faturası imzalanarak teslim alınan siparişlerin SATICI
tarafından eksiksiz teslim edildiği anlamına gelir. Bu durumda SİPARİŞ
VEREN/ALICI’nın itiraz hakkı bulunmamaktadır.
MADDE 25:Ürün/ürünlerin
kapıda teslimi sırasında kredi kartı ile ödeme (online ya da kapıda kredi kartı
ile ödeme ) söz konusu olduğunda SİPARİŞ VEREN/ALICI ödemeyi gerçekleştireceği
kredi kartı üzerindeki isme ait bir kimlik ibraz etmekle yükümlüdür. Aksi halde
satıcının siparişi teslim etmeme hakkı bulunduğunu SİPARİŞ VEREN/ALICI kabul ve
beyan eder.
MADDE 26:Ürün/ürünlerin
tesliminden sonra SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya ait kredi kartının SİPARİŞ
VEREN/ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız
veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans
kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, SİPARİŞ VEREN/ALICI
kendisine bu durumun uzaktan iletişim aracı ile bildirilmesine müteakip 3 gün
içerisinde teslim aldığı ürün bedellerini başka bir online ya da kredi kartı
yada nakit olarak ödeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
MADDE 27:SATICI, mücbir
sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi
olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürün/ürünleri süresi içinde
teslim edemez ise, durumu SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu
takdirde SİPARİŞ VEREN/ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu
ürün/ürünlerin varsa alternatifi ile degiştirilmesini, ve/veya teslimat
süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından
birini kullanabilir. SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın siparişi iptal edilmesi seçeneğini
tercih etmesi halinde ödedigi tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten
ödenir. Alternatif ürün tercih edilmesi halinde ise herhangi bir fark söz
konusu ise aradaki fark SİPARİŞ VEREN/ALICI’dan tahsil edilir.
MADDE 28:Sözleşme konusu
ürün/ürünlerin stokta bulunmadığı hallerde SATICI’nın SİPARİŞ VEREN/ALICI’yı
durumdan haberdar etmesi ve SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın ödemiş olduğu toplam
bedelin ve onu borç altına sokan her türlü belgenin en geç 10 gün içinde
SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya iade edilmesi şartıyla SATICI’nın sözleşme konusu
ürün/ürünleri teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.
MADDE 29:İşbu sözleşme,
SİPARİŞ VEREN tarafından elektronik ortamda imzalanıp SATICI'ya
ulaştırılmasından sonra geçerlilik kazanır.
MADDE 30:Sipariş
teslimatları yalnızca SİPARİŞ VEREN’in siparişini verirken belirttiği teslimat
adresine kapıya ürün/ürünler teslimi şeklinde yapılacaktır. SİPARİŞ
VEREN/ALICI, teslimat adresinin haricinde başka bir yerde teslimat talep etse
bile kesinlikle teslimat yapılmayacaktır. Teslimat adresi olarak otopark, kapı
önü, park gibi belirsiz yerler gösterilemez; gösterilse bile sipariş teslimatı
yapılmaz. Teslimat adresinin işyeri, daire, ev, dükkan veya bunun gibi
müşteriye aidiyeti belli olan yerler olması esastır. SİPARİŞ VEREN/ALICI bu
hükümleri kabul ve beyan eder.
MADDE 31:Sipariş
edilmeyen malın teslimi veya hizmetin sunulması durumunda; SATICI’nın SİPARİŞ
VEREN/ALICI’ya telefon ya da mail yoluyla bilgilendirme yaparak sipariş
edilmeyen malı veya hizmeti geri alma hakkı bulunmaktadır. Sipariş edilmeyen
malın veya hizmetin bedelinin ödenmemesi halinde SİPARİŞ VEREN/ALICI bu malı
kargo ücreti SATICI’ya ait olmak üzere SATICI adına kargoya vermek veya
SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
MADDE 32:SATICI teknik
nedenlerden kaynaklanan fiyat, ürün ve her türlü güncelleme hatalarından
sorumlu değildir.
MADDE32.1:ALICI ürünü
iade etmek istediğinde kargo bedeli veya kredi kartı komisyon bedelleri
doğrultusunda 20tl kesinti olmaktadır.
MADDE 33 - CAYMA HAKKI:
33.1- SİPARİŞ
VEREN/ALICI ‘nın herhangi bir gerekçe göstermeksizin malın teslimine
ilişkin sözleşmelerde malı teslim aldığı günden, diğer sözleşmelerde ise
sözleşmenin akdedildiği günden itibaren yedi gün içinde cayma hakkının var
olduğunu ve cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşması tarihinden itibaren 15 gün
içinde SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya teslim edilen ürün/ürünleri geri almayı taahhüt
ederiz. Cayma bildiriminin tarafımıza yazılı olarak ulaşmasını takip eden 10
gün içinde SİPARİŞ VEREN/ALICI’dan alınan bedeli kesintiler doğrultusunda
iade edeceğimizi taahhüt ederiz.
33.2- Cayma hakkının
kullanıldığına dair bildirimin SATICI’ya yukarıda belirtilen sure içerisinde
yazılı olarak veya sürekli veri taşıyıcısıyla yapılması ve ürün/ürünlerin 6
Mart 2011 tarihli 27866 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmelere
Dair Yönetmelik’in 7.Maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması
şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde,SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya teslim
edilen ürün/ürünlerin SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı
örnegi ile fatura aslının SATICI’ya iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını
takip eden 10 gün içinde ürün/ürünlerin bedeli SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya iade
edilir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün/ürünler SATICI’ya, SİPARİŞ
VEREN/ALICI tarafından kargo ile iade edilir ve bu durumda kargo ücreti SİPARİŞ
VEREN/ALICI’ya aittir.
33.3- 06.03.2011 tarih
27866 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmelere
Dair Yönetmeliğin” 2. Maddesinin 3/a nolu bendi gereği “Gıda maddelerinin,
içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli
teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine
ilişkin Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
33.4- 06.03.2011 tarih
ve 27866 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Mesafeli
Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin 7. Maddesinin 4 no’lu bendinde sayılan
sözleşemler/mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
33.5- SİPARİŞ
VEREN/ALICI tarafından teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi
imkansız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel
değildir. Ancak SİPARİŞ VEREN/ALICI kendi kusurundan kaynaklanan, malın
değerindeki azalmayı SATICI’ya tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.
33.6- Ayrıca, niteliği
itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir
yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ve son
kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her
türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, Bilgisayar ve kırtasiye
sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b), ses veya görüntü kayıtları, her
türlü kozmetik ürünlerinde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının
açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına baglıdır.
33.7- Her türlü iadeler
mutlak suretle orjinal kutu ve ürünün ambalajı (koruma bantı) bozulmaksızın
yapılmaktadır.SİPARİŞ VEREN/ALICI’ya kargo belgesi ile teslim edilen elektronik
ürünler ve cep telefonları yetkili servis garantisinde bulunmaktadır. Üründe
yaşanan sorun ya da ayıplı mal yetkili servis tarafından belgelendikten sonra
tarafımızca tüm aksesuarları ile birlikte iade olarak kabul edilmektedir.Cep
telefonları kutusu garanti belgesi kaşelenmek suretiyle açık gelmekte olup,
iade sebebi olarak kabul edilmemektedir.
MADDE 34 - YETKİLİ
MAHKEME:İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan
edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SİPARİŞ VEREN/ALICI'nın veya
SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar
arasında uyuşmazlık durumunda, öncelikle karşılıklı görüşme ve iyi niyet
esastır. Eğer uyuşmazlık bu çerçevede çözümlenemez ise Kadıköy Merkez Mahkeme
ve icra daireleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda SİPARİŞ
VEREN/ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.